Condições de Reserva – Caução e Política de Retenção

Em todos os alojamentos é exigida uma caução destinada a cobrir eventuais danos no imóvel ou nas áreas comuns. A retenção do valor será efetuada no momento do check-in presencial ou até 48 horas antes do início da estadia, no caso de check-in express online. Esta retenção não implica qualquer débito imediato, apenas uma autorização que será cancelada após o check-out, caso não existam danos. Se não forem detetados danos, a caução será libertada até sete dias após o check-out, através do mesmo cartão utilizado. Caso existam danos, o valor poderá ser retido até à liquidação dos custos. A reserva poderá ser cancelada se não for possível efetuar a retenção da caução. Nessa situação, o hóspede será notificado por email ou SMS e terá um prazo de doze horas para indicar outro método de pagamento.

Meios de Pagamento

O pagamento poderá ser realizado por cartão de crédito (Visa, MasterCard ou American Express).
Os hóspedes estão sujeitos às regras específicas indicadas para cada alojamento.

Pré Check-in

Após a confirmação da reserva, o hóspede receberá um email e/ou SMS com informações sobre o alojamento e serviços adicionais (transfer, limpeza extra, etc.).
Será solicitado o preenchimento do Boletim de Alojamento, obrigatório para efeitos legais e para preparação da estadia (hora de chegada, número de hóspedes, etc.).
O número de hóspedes indicado não pode exceder a capacidade do alojamento. Caso isso ocorra, a Albufeira Lettings poderá cancelar a reserva sem reembolso.
Qualquer tentativa de adulterar informações invalida o Boletim e poderá levar ao cancelamento da reserva.

Política de Cancelamento

Após confirmação da reserva:

• Cancelamento até 30 dias antes do check-in: cobrança de 50% do valor total.
• Cancelamento com menos de 30 dias: cobrança de 100% do valor total.

Em caso de overbooking, a Albufeira Lettings poderá realojar o hóspede num imóvel de categoria equivalente, sem custos adicionais, não havendo lugar a indemnização.

Condições de Estadia

• O titular da reserva deve ter 18 anos ou mais e permanecer no alojamento durante toda a estadia.
• Menores só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto responsável.
• É proibida a presença de animais de estimação e fumar dentro do alojamento.
• É obrigatório comunicar ao SEF a estadia de cidadãos estrangeiros, pelo que os hóspedes devem fornecer os dados solicitados até ao check-in.
• Qualquer dano deve ser comunicado imediatamente. A falta de comunicação poderá implicar responsabilidade do hóspede.

Serviços Adicionais

Disponibilizamos serviços como transfer, limpeza extra, berços e bilhetes para atrações turísticas, mediante pedido e confirmação de disponibilidade.
A Albufeira Lettings não se responsabiliza por serviços prestados por terceiros.

Check-in e Check-out

• Check-in: entre as 16h00 e as 20h00 (salvo acordo prévio).
• Check-in tardio: poderá ser cobrada taxa de €30 ou disponibilizado check-in express (mediante preenchimento do Boletim).
• Check-out: até às 11h00.
  Atrasos não comunicados poderão implicar cobrança adicional.
  Será fornecido um conjunto de chaves. Perda ou lock-out implica taxa adicional:
  • Chave perdida: €30
  • Visita de emergência (9h-18h): €10
  • Visita de emergência (18h-9h): €25
    Custos de serralheiro serão suportados pelo hóspede.

Limpeza e Roupa de Cama

O alojamento será entregue limpo e com roupa de cama e toalhas.
Serviços adicionais de limpeza ou troca de roupa estão disponíveis mediante taxa extra.
Os hóspedes devem deixar o alojamento limpo e sem lixo no momento do check-out.

Equipamentos e Manutenção

Qualquer avaria ou problema deve ser comunicado de imediato.
A Albufeira Lettings poderá aceder ao alojamento para reparações ou emergências, respeitando a privacidade dos hóspedes.

Ruído e Segurança

É obrigatório respeitar o período de silêncio entre as 22h00 e as 08h00.
Não são permitidas atividades ilegais ou imorais.
Os hóspedes são responsáveis pela sua segurança e devem seguir as instruções fornecidas.

Responsabilidade

A responsabilidade da Albufeira Lettings limita-se ao alojamento e à estadia.
Não nos responsabilizamos por ocorrências externas, como ruído, obras ou problemas no edifício.
Não assumimos responsabilidade por furtos, danos pessoais ou falhas nos serviços de água, luz, gás ou internet.
Em caso de incumprimento dos presentes termos, poderemos exigir a saída imediata do hóspede sem reembolso.

Legislação Aplicável

Este contrato confere apenas o direito de ocupação temporária do alojamento, não estabelecendo relação de arrendamento.
Em caso de indisponibilidade do imóvel por motivos alheios à Albufeira Lettings, será proposta alternativa equivalente ou reembolso do valor pago.
Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa e qualquer litígio será resolvido nos Tribunais Portugueses.